FYP AI Support
Questions, problems, refunds or data requests: write to contact@andygarcia.pro and we answer within two business days.
Frequently asked questions
The quickest answers, in English.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are billed by Apple, so they are cancelled from your device, not from the app. Open the Settings app, tap your name at the top, then Subscriptions, select FYP AI and tap Cancel Subscription. You keep Pro access until the end of the period you already paid for. You can also open your Apple subscriptions page directly.
I paid but the app still shows the free version.
Open FYP AI, go to the Coach tab, tap the gear icon and choose Restore purchases. That asks Apple for your purchase history again and unlocks Pro. If it still says Free plan, make sure you are signed in to the same Apple Account that made the purchase, then contact us.
The app cannot find my TikTok videos.
Two things help. First, your account has to be public for the handle lookup to see anything. Second, connecting your TikTok account from Settings is far more reliable: it uses TikTok's official login, and it reads your real view, like, comment and share counts rather than what a public page happens to expose. You can disconnect at any time from the same screen.
How accurate are the predictions?
They are estimates, not measurements, and we say so inside the app. That is exactly why the Progress tab exists: every prediction is stored, you enter what the video actually did, and the app shows you how often the prediction landed inside its range. If it is wrong for you, you will see it.
Do my videos get uploaded?
No. When you analyse a draft, the video is processed on your device: a handful of still frames are extracted and the speech is transcribed locally. Only those stills and the text are sent for analysis. The video file and its audio never leave your phone.
How do I delete my data?
Email us at contact@andygarcia.pro and we will remove the data held for your device or, if you signed in with Apple, for your account. See the Privacy Policy for what is stored and why.
Questions fréquentes
Les réponses les plus rapides, en français.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont facturés par Apple, donc l'annulation se fait depuis ton appareil et non depuis l'app. Ouvre Réglages, touche ton nom en haut, puis Abonnements, sélectionne FYP AI et touche Annuler l'abonnement. Tu gardes l'accès Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée. Tu peux aussi ouvrir directement ta page d'abonnements Apple.
J'ai payé mais l'app affiche encore la version gratuite.
Ouvre FYP AI, va dans l'onglet Coach, touche l'engrenage puis Restaurer les achats. Cela redemande ton historique d'achat à Apple et débloque le Pro. Si l'app affiche toujours Offre gratuite, vérifie que tu es connecté avec le même compte Apple que celui de l'achat, puis écris-nous.
L'app ne trouve pas mes vidéos TikTok.
Deux choses aident. D'abord, ton compte doit être public pour que la recherche par identifiant voie quoi que ce soit. Ensuite, connecter ton compte TikTok depuis les Réglages est bien plus fiable : cela passe par la connexion officielle de TikTok et lit tes vrais chiffres de vues, likes, commentaires et partages, au lieu de ce qu'une page publique laisse filtrer. Tu peux te déconnecter à tout moment depuis le même écran.
Les prédictions sont-elles fiables ?
Ce sont des estimations, pas des mesures, et l'app le dit clairement. C'est précisément la raison d'être de l'onglet Progrès : chaque prédiction est enregistrée, tu saisis ce que la vidéo a réellement fait, et l'app te montre à quelle fréquence la prédiction est tombée juste. Si elle se trompe pour toi, tu le verras.
Mes vidéos sont-elles envoyées sur vos serveurs ?
Non. Quand tu analyses un brouillon, la vidéo est traitée sur ton appareil : quelques images fixes sont extraites et la parole est transcrite localement. Seules ces images et ce texte sont envoyés pour analyse. Le fichier vidéo et sa bande son ne quittent jamais ton téléphone.
Comment supprimer mes données ?
Écris-nous à contact@andygarcia.pro et nous supprimerons les données associées à ton appareil ou, si tu t'es connecté avec Apple, à ton compte. La politique de confidentialité détaille ce qui est stocké et pourquoi.